Las compras online han crecido de manera considerable en los últimos años. Cada vez son más los usuarios que usan la red para adquirir nuevos productos, vuelos o servicios.
Según últimos estudios las transacciones por internet representan en Colombia 2,6% del PIB, lo que ha puesto los ojos de todo el mundo sobre el comercio electrónico.
Jordi Vives, country manager de Trusted Shops, enumera los cuatro indicativos que pueden ayudar al usuario a reconocer una tienda online falsa, evitando que caigan en la trampa de los defraudadores:
–No aparecen datos de la empresa ni un teléfono de contacto. Lo primero que debe hacer un usuario al entrar en una web es buscar la identificación completa y visible del comerciante y, además, comprobar que la página dispone de un número de teléfono para contactar con la empresa fácilmente.
–No hay ningún comentario sobre la empresa o los que hay son negativos. Si la tienda no dispone de sistema de valoraciones lo aconsejable es hacer una búsqueda en foros o redes sociales de opiniones de otros y si sólo encontramos opiniones negativas o no conseguimos absolutamente ninguna referencia a la tienda, lo aconsejable es no probar a ser los primeros en experimentar con ellos.
-Los precios que ofrecen son auténticas gangas. Cuando el precio es cuatro veces más bajo del que ofrecen el resto de tiendas, el usuario debe sospechar de que se trata de un intento de fraude.
–No se puede devolver ninguno de los productos comprados. Los usuarios suelen tener un plazo de 14 días para devolver el producto y recuperar su dinero. En cualquier caso, esta información debe aparecer de forma transparente en la web, además las marcas deben explicar los motivos por los cuáles el producto no se puede devolver, en el caso de que no exista el derecho de desistimiento.
Por tanto, “si una tienda online no está 100% contrastada o si algunos de los requisitos anteriores no acaban de encajar, lo mejor es no hacer la compra para evitar riesgos”, afirma el experto Vives.
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